Контент страницы

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Электронный документооборот​​

X5 Retail Group - лидер отечественного ритейла по внедрению электронного обмена данными. Применение EDI в работе ускоряет процесс поставки товаров в торговые сети.

X5 - лидер в области EDI

X5 Retail Group является лидером рынка розничной торговли по внедрению новых типов EDI-документов (электронный обмен данными) и ежедневному объёму электронного документооборота. Внедрение автоматического обмена счетами-фактурами стало ещё одним шагом к повышению качества взаимного сотрудничества, упрощению и увеличению скорости работы с поставщиками.

Электронный обмен данными обеспечивает возможность передачи деловой и (или) коммерческой информации между информационными (учётными) системами партнёров электронным способом в виде стандартных структурированных сообщений. Это значительно облегчает работу и выполнение своих функций как покупателем (торговой сетью), так и поставщиком.

Сегодня в обмене электронными счетами-фактурами принимают участие EDI-провайдеры, подписавшие с X5 Retail Group «Соглашение об уровне сервиса по предоставлению услуг электронного обмена данными»: ООО «ФораПром» (платформа LERADATA), ООО «Сислинк» (платформа CISLink), ООО «Электронные Коммуникации» (платформа «EVOLUTION-3.0»), ООО «Корус Консалтинг СНГ» (платформа СФЕРА), ЗАО «ПФ «СКБ Контур» (платформа EDI.КОНТУР) и ООО «Эдисофт» (платформа EDISOFT). Провайдеры ООО «ООО «Электронные Коммуникации»» (платформа «EVOLUTION-3.0») и ООО «ФораПром» (платформа LERADATA​) - сертифицированные ECR-Russia и уполномоченные Х5 Retail Group EDI-провайдеры, которые имеют партнёрские отношения с доверенными операторами электронного документооборота ФНС России - ООО «Калуга-Астрал» и ООО «С​истем Групп Рус », которые позволят легитимно передавать электронные счета-фактуры (входящие и исходящие) от поставщиков в Х5 Retail Group и обратно.

EDI-провайдер выступает в качестве сервисного посредника, который обеспечивает консультацию поставщиков, настройку системы электронного документооборота, её тестирование. Учитывая, что учётные системы покупателя и поставщика могут значительно различаться, EDI-провайдер обеспечивает контроль и достоверность переданных данных.

Что EDI может предоставить поставщикам

Система электронного обмена данными позволяет поставщикам существенно экономить не только финансовые средства, но и собственное время за счёт экономии на услугах по передаче и хранению бумажных документов, копировании бумажных носителей.

Основные выгоды от внедре​ния системы электронного обмена данными:

Как присоединиться к обмену электронными документами с X5

В X5 Retail Group разработаны основные шаги, позволяющие поставщикам присоединиться к системе обмена электронными документами.

1-й шаг

Поставщику необходимо заключить с Х5 Retail Group дополнительное соглашение по EDI к договору поставки с обязательным заполнением Приложения к доп. соглашению - заявки на организацию обмена электронными документами между поставщиком и покупателем. Шаблоны документов можно получить в коммерческой дирекции Х5 Retail Group или у сотрудников договорного отдела Х5.

2-й шаг

Заключить договор на оказание услуг электронного обмена данными с EDI-провайдером. Компаниям, которые уже имеют договор с EDI, необходимо направить письмо своему EDI-провайдеру о необходимости организации электронного обмена с Х5 Retail Group. Получить от EDI-провайдера параметры доступа на его web-EDI-страницу или провести совместную интеграцию своей учётной системы и системы EDI-провайдера.

3-й шаг

Проверить через EDI-провайдера наличие у поставщика GLN-кода - уникального кода по идентификации физических мест нахождения и юридических лиц поставщика, а также его структурных единиц - офисов, магазинов, складов отгрузки, распределительных центров и т. д. Если у поставщика GLN-код отсутствует, необходимо обратиться к EDI-провайдеру за уточняющей информацией о том, как его получить.

4-й шаг

Провести сверку товарного ассортимента, поставляемого в Х5 Retail Group, то есть обратиться к своему EDI-провайдеру для того, чтобы он организовал для поставщика получение списка товаров Х5, соответствующего прайс-листу поставляемого товара в Х5 Retail Group. Также EDI-провайдер предоставляет информацию поставщику о том, как провести сверку товарной номенклатуры. Этот список будет представлять собой таблицу данных, состоящую из наименования товара, кода Х5 Retail Group (PLU), набора штрих-кодов, хранящихся в учётной системе Х5 Retail Group. Поставщику рекомендуется загрузить в свою учётную систему код Х5 Retail Group (PLU), потому как в заказе от Х5 Retail Group для идентификации товара будут использоваться код Х5 Retail Group (PLU), штрих-код товара и внутренний код поставщика.

5-й шаг

Обратиться к EDI-провайдеру с письмом о проведении тестов и провести тестовые обмены EDI-документами.

Вебинары X5

30 августа 2017 года состоялся вебинар для поставщиков Х5, посвященный вопросам перехода с юридически-значимого документооборота бумажной версии ценовой спецификации на электронную (EDI PRICAT).

29 июня 2017 года состоялся вебинар, посвященный вопросам использования электронного УПД в юридически-значимом электронном документообороте.​

EDI призван заменить обмен информацией и документами, осуществляемый на бумажных носителях, электронным документооборотом между компьютерными сетями.

Электронный Обмен Данными представляет собой определенный набор стандартов для выполнения торговых операций и обмена деловыми документами. При помощи технологии EDI указанные документы переводятся на понятный всем стандартный деловой язык и пересылаются партнерам по безопасным коммуникационным каналам.

Переход торговых организаций на электронный обмен данными при взаимодействии со своими контрагентами по поставке товара и его реализации имеет ряд неоспоримых преимуществ.

Использование электронного документооборота позволяет автоматизировать процесс ввода информации и обмена документами без задержек и неточностей. Применение автоматических процедур позволяет повысить скорость и точность сбора данных и избежать рутинные операции оформления и отправки бумажной документации.

Как работает EDI?

Система электронного обмена данными – позволяет автоматизировать создание, отправку, получение и обработку любых электронных документов и интегрировать их с действующими учетными системами компании.

Процесс работы EDI довольно прост: благодаря удобному интерфейсу и простой форме заполнения документов, пользователь легко может производить необходимые операции по отправке информации из программного приложения.

Система извлекает и автоматически пересылает их от одного контрагента к другому. При этом информация принимает стандартную форму с сохранением всего содержимого.

Выгоды от внедрения системы EDI:

• Конфиденциальность информации – реализуется путем использования безопасных каналов передачи данных;
• Достоверность - исключена возможность внесения изменений в документ без ведома получателя;
• Гарантия доставки , осуществляется благодаря системе автоматического оповещения о доставке документа;
• Оперативность – обработка и передача документа в течение 15 секунд;
• Точность – встроенные интеллектуальные механизмы системы обеспечивают обработку содержания передаваемых документов, и при совершении ошибки в заполнении формы она мгновенно об этом сообщает;
• Экономичность – внедрение EDI позволяет минимизировать временные и материальные затраты, связанные с составлением и отправкой документов;
• ИТ-совместимость – EDI легко интегрируется с любой ERP-системой, установленной в компании, что избавляет клиента от двойного ввода данных.

Реализация EDI на практике

PRICAT - сообщение «Каталог товаров (услуг) с ценами» может содержать полный или частичный перечень товаров, включая ценовые данные, логистические характеристики, а также технические и функциональные данные товара. PRICAT может быть отправлен как поставщиком, так и торговой сетью, производителем

ORDERS (Purchase Order)

ORDERS - сообщение «Заказ на поставку», которое заказчик отправляет поставщику, содержащее перечень заказываемых товаров (услуг), количество, цены, даты и адреса доставки. Данное сообщение могут использовать торговые сети, производители, склады, поставщики сырья, перевозчики и др.

ORDRSP (Order Response)

ORDRSP - сообщение «Ответ на заказ», при помощи которого поставщик подтверждает или не подтверждает поставку той или иной товарной позиции. Использовать данное сообщение может как поставщик торговой сети, так и дистрибьютор, обменивающийся документами EDI с производителем.

DESADV (Despatch Advice)

DESADV - сообщение «Уведомление об отгрузке», содержащее полную информацию об отгрузке: размер, вес, параметры транспортного средства, количество и наименование товара, данные грузополучателя и грузоотправителя, уникальный номер отгрузки и др. Внедрение DESADV даёт возможность запланировать приёмку товара.

RECADV (Receiving Advice)

RECADV - сообщение «Уведомление о приёмке», содержащее информацию о фактически принятой продукции (возможно указание причины неприёмки), и позволяет поставщику узнать информацию о фактической приемке и сформировать корректный счет-фактуру.

INVOIC

INVOIC - сообщение «Счёт-фактура», содержащее информацию для автоматического формирования электронного счёта-фактуры (ЭСФ) в формате ФНС. При подписании ЭСФ электронной цифровой подписью документ становится юридически значимым.

Сфера применения

В современных условиях даже небольшая коммерческая фирма «пропускает» через себя огромное количество коммерческих и финансовых документов.
Использование традиционных схем бумажной или даже электронной (посредством e-mail) работы с документами существенно ограничивает потенциал развития бизнеса из-за присущих этим схемам недостатков.

Типовая схема оформления торговых сделок предполагает следующие действия:

• для осуществления торговых операций формируется бумажный документ;
• данный документ передается по каналам факсимильной связи, e-mail или другим каналам передачи данных адресату;
• деловой партнер, получивший электронный документ воспроизводит его на бумаге и использует в дальнейшем для отчета;
• с принятого документа вручную осуществляется ввод необходимых данных в информационную (учетную) систему своего предприятия.

На основе информации из документов генерируются новые бумажные документы и передаются в иные ведомства.

Что плохо

Можно сформулировать основные негативные стороны такой схемы работы:

• использование различных форматов однотипных документов (каждая фирма может использовать свой формат) – сложность извлечения полезной информации;
• чрезмерная степень применения ручного труда при оформлении или обработке документов («человеческий» фактор) – возможность внесения ошибок в документы и необходимость в дальнейшем их поиска и исправления;
• низкая скорость (производительность) выполняемых операций при оформлении и обработке документов (ручное преобразование и перенос информации из документов в учетную систему и обратно);
• отсутствие гарантий качества работы и контроля за передачей сообщений по общедоступным каналам доставки документов /сообщений (факс, электронная почта);
• отсутствие гарантий конфиденциальности передаваемой информации;
• необходимость создания и поддержания индивидуального способа обмена документами с каждым партнером;
• экспоненциальное нарастание проблем при увеличении количества партнеров и интенсивности коммуникаций при взаимодействии с каждым партнером индивидуально.

Также применение традиционных схем работы с документами существенно ограничивает (или делает практически невозможным) внедрение новых активно развивающихся бизнес-процессов и новейших технологий, таких как VMI (Vendor Managed Inventory – запас, управляемый поставщиком) и CPFR (Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment – совместное планирование, прогнозирование и пополнение), которые позволяют существенно увеличить оборот между партнерами и повысить их конкурентноспособность на рынке.

Где же выход?

Существует решение, которое позволяет преодолеть все названные ограничения и предоставить новые возможности. Это система электронного обмена данными – EDI (Electronic Data Interchange).

Что это такое?

EDI – это технология автоматизированного обмена электронными сообщениями в стандартизированных форматах между бизнес-партнерами.

При этом документы, имеющие в изначальном («человеческом») виде удобную и специфическую для каждой фирмы форму, прозрачно передаются между различными партнерами в стандартном «электронном» формате (при помощи конвертора (на входе) и деконвертора (на выходе соответственно)).

Технология гарантирует как правильность конвертации данных, так и саму доставку сообщений адресатам и последовательность доставки сообщений. При этом обеспечиваются достоверность и конфиденциальность передаваемой информации.

В классическом виде EDI предполагает полностью автоматизированное взаимодействие между информационными системами партнеров, исключая участие человека. Каждая сторона может выступать как отправитель, так и получатель сообщений. Такой вариант интеграции дает максимальный эффект при внедрении данной технологии.

На современном этапе развития технологии EDI позволяют не просто экономить деньги, но и упростить и оптимизировать процессы управления и принятия решений, а в целом оптимизировать и повысить эффективность бизнеса.

Как устроен EDI?

Базовые принципы:

• Стандартизованность
• Структурированность

Практика электронной коммерции, основанной на системах EDI насчитывает уже более 30 лет и обобщается в стандартах выполнения торговых операций и представлении структурированных деловых документов.

При разработке стандартов электронного документооборота было проанализировано использование данных «бумажных» документов, применяемых в экономической деятельности.

Было предложено выделить наиболее повторяющиеся данные, и в них выделить соответствующие поля данных. В последствии для их заполнения была разработана система таблиц – глобальные справочники данных и технология их синхронизации.

Стандарты

EDI базируется на следующих основных стандартах:

• UN/EDIFACT – United Nations Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport — «Правила ООН электронного обмена документами для гос. управления, торговли и транспорта» – основополагающий глобальный избыточный стандарт, содержащий наиболее общие справочники международных кодов и форматов сообщений, расширенных для удовлетворения всех возможных запросов пользователей.
• (UN/CEFACT) – адаптированный Центром ООН по упрощению процедур международной торговли и электронному бизнесу (CEFACT) стандарт UN/EDIFACT
  GS1 EANCOM – подмножество EDIFACT для розничной торговли — разработан международной ассоциацией GS1 и дополнен использованием ключевых идентификаторов системы GS1.
• GS1 XML – современный формат сообщений, используемых при обмене данными в цепях поставок в системе GS1.
• Система GS1 – это международная глобальная многоотраслевая система стандартов, охватывающая более 100 стран.
• Система GS1 является самой широко используемой международной системой стандартов в цепях поставок. В настоящее время свыше миллиона компаний в мире используют стандарты GS1. Национальные ассоциации GS1 обеспечивают поддержку системы в своих странах и поддержку национальных языков в системе GS1.

В основе архитектуры системы GS1 лежат ключевые идентификаторы, основными из которых являются:

• GTIN (Global Trade Item Number)– глобальный номер торговой единицы (предмета торговли) –уникальный идентификационный номер торговой единицы в системе GS1. Этот идентификатор представлен в виде символа штрихового кода на упаковке товара.
• GLN (Global Location Number) – глобальный номер места нахождения – уникальный номер в системе GS1 для идентификации участников цепи поставки и их материальных, функциональных или юридических объектов (подразделений) (филиалы/офисы/склады/рампы и т.д.). Используется главным образом в EDI для эффективной идентификации всех объектов, касающихся поставок.
• SSCC (Serial Shiping Container Code) – серийный код транспортной упаковки (СКТУ) – уникальный идентификатор логистической (транспортной) единицы. SSCC очень удобен для маркировки грузов, подлежащих танспортировке.

Ключевые идентификаторы системы GS1 являются:

• уникальными — способ формирования номеров обеспечивает уникальность каждого номера;
• международными — данные номера являются уникальными во всем мире;
• многоотраслевыми — не значимый характер номеров позволяет последовательно идентифицировать любой объект, независимо от вида предпринимательской деятельности;
• Простая структура номеров позволяет автоматизировать обработку и передачу данных.

Зачем нужен GLN?

Номер GLN – это глобальный уникальный цифровой код , идентифицирующий участника в цепи поставок (контрагента или его структурное подразделение или объект).

Присвоение идентификационных номеров GLN регулируется стандартами системы GS1 для того, чтобы гарантировать уникальность каждого отдельного номера во всем мире. Для получения GLN-номера предприятие должно стать членом национальной ассоциации GS1(в РФ такой организацией является GS1 Russia – ГС1 РУС.).

Идентификационные номера GLN ежедневно широко используются более чем 200.000 компаний, занимающихся различными видами предпринимательской деятельности

Преимущества идентификационных номеров GLN

Использование идентификационных номеров GLN обеспечивает компаниям универсальный метод идентификации объекта как внутри, так и за пределами компании.

При полном соблюдении стандартов GS1 по номеру GLN становится возможным извлечение из глобального регистра участников системы GS1 (GEPIR) следующей информации:

• тип объекта (производственный центр, складское помещение, торговый офис, офис компании и т.д.);
• регион;
• почтовый адрес;
• номер телефона, факса;
• контактное лицо;
• информация о банковских реквизитах;
• требования и ограничения доставки и пр.

Основные виды сообщений

Основными считаются следующие сообщения EDI:

• COMDIS – коммерческая дискуссия,
• PRICAT – прайс-лист,
• ORDER – заказ,
• ORDRRSP – подтверждение заказа,
• DESADV – уведомление об отгрузке,
• RECADV – уведомление о приемке,
• INVOICE – счет,
• SLSRPT – отчет о продажах,
• INVRPT – отчет об инвентаризации.

Технология работы

Технология EDI предполагает использование единого способа идентификации товаров и контрагентов на базе стандартов GS1: идентификация товарных позиций ведется с использованием кодов GTIN (штриховых кодов), идентификация контрагентов ведется с использованием GLN-номеров. Присвоение кодов GTIN и GLN номеров осуществляет национальная ассоциация GS1 (в РФ — Ассоциация Автоматической Идентификации ЮНИСКАН/ГС1 РУС).

Для перехода к использованию технологии EDI необходимо подключение партнеров к специализированной платформе обмена коммерческими сообщениями (платформа электронной коммерции), использование средств преобразования сообщений к стандартному формату и передачи «стандартизированных» сообщений адресату. Такая схема взаимодействия позволяет один раз подключиться к EDI и единообразно обмениваться сообщениями со всеми партнерами, а не создавать и настраивать способ обмена документами с каждым контрагентом.

Интеграцию систем, преобразование и передачу сообщений между партнерами осуществляют специализированные компании – авторизованные провайдеры EDI. Провайдер предоставляет своим клиентам надежный канал передачи сообщений всем контрагентам (доступ к своей платформе обмена коммерческими сообщениями) и поддерживает оговоренный уровень сервиса. Важно участие именно авторизованного провайдера, т.к. это гарантирует как высокий технический уровень предоставляемых услуг и уровень сервиса, так и соответствие услуг стандартам GS1, что в свою очередь дает возможность осуществлять роуминг с другими провайдерами (в т.числе и с международными).

Первоначально сообщения передавались по специализированным (частным) сетям и каналам связи, что могли позволить себе лишь крупные компании. Появление Интернет и возможность использования его в качестве канала передачи EDI-сообщений произвело революцию и EDI стал доступен малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям.

Типичная цепочка взаимодействия контрагентов при использовании EDI выражается следующей схемой:

1. Покупатель высылает поставщику заказ;
2. Поставщик автоматически загружает заказ в свою учетную систему;
3. Поставщик после корректировки по реальным остаткам на складе отсылает подтверждение заказа и формирует внутреннюю накладную на отгрузку;
4. Поставщик после отгрузки одним нажатием формирует и отсылает покупателю уведомление об отгрузке;
5. Покупатель после приемки по уведомлению об отгрузке автоматически формирует и высылает поставщику уведомление о приемке;
6. Поставщик на основании уведомления о приемке автоматически формирует расходную накладную;
7. Поставщик выгружает покупателю электронный вариант расходной накладной;
8. Покупатель загружает в свою учетную систему расходную накладную поставщика.

При этом все сообщения передаются максимально оперативно и с уведомлениями о гарантированной доставке.

В настоящее время доступны два варианта подключения (интеграции) к EDI:

• Полная интеграция учетной системы партнера с платформой провайдера. При этом предполагается автоматическая обработка входящих и генерация исходящих сообщений в учетной системе предприятия. Для интеграции необходимо разрабатывать и согласовывать форматы экспорта – импорта информации и технологию передачи сообщения в систему провайдера. При таком варианте возможно использовать преимущества EDI в полной мере.
• Второй вариант – частичная интеграция — использование Web-EDI. Взаимодействие с платформой EDI осуществляется через Web-браузер или специализированный Web-клиент, без непосредственной интеграции с учетной системой. Такой вариант работы не ведет к максимальному повышению эффективности, так как требует участия человека в приеме и передаче документов (ручной перенос данных из системы EDI в информационную систему и обратно), однако, характеризуется предельной экономичностью внедрения и использования.

Гарантии достоверности и конфиденциальности

Провайдер обеспечивает достоверность, конфиденциальность, оперативность и гарантированность передачи сообщений.

Безопасность и конфиденциальность обеспечиваются шифрованием сообщений и использованием алгоритмов защиты информации и протоколов и каналов передачи конфиденциальной информации (содержимое EDI-сообщений не доступно никому, кроме отправителя и получателя (даже администраторам платформы)).

Достоверность – использованием технологий передачи сообщений, исключающих возможность коррекции документа в процессе передачи (проверка контрольных сумм сообщений на каждом участке и т.д.).

Гарантированность доставки – механизмом оповещений о местонахождении сообщений и автоматическим оповещением отправителя о доставке сообщения.

Удобство и выгоды

Основные преимущества технологии:

• прямое снижение накладных расходов по ведению документооборота (объем первичных бумажных документов, трудозатраты персонала,
• курьерская служба, почтовые расходы, оплата услуг электросвязи и пр.),
• упрощение контроля операционной деятельности (товародвижение),
• упрощение взаимодействия с контрагентами,
• существенное увеличение скорости оборота и снижение объемов складских запасов,
• повышение рентабельности оборотного капитала,
• упрощение и увеличение эффективности внедрения средств (терминалов сбора данных) и технологий автоматизации учета,
• возможность внедрения новых технологий взаимодействия участников цепей поставок — VMI и CPFR,
• оптимизация и повышение эффективности бизнеса.

Преимущества появляются за счет:

• повышения скорости всего процесса оформления, обработки и прохождения документов (полностью автоматизированный процесс),
• снижения числа ошибок (исключением «человеческого» фактора) и снижения затрат на поиск и исправление ошибок,
• использования технологий гарантированной доставки сообщений,
• использования единого способа идентификации товаров и контрагентов на базе стандартов GS1.

Использование справочников данных и ключевых идентификаторов существенно снижает объем передаваемых сообщений, что также повышает эффективность технологии.

Наиболее восприимчивые области применения:

• Дистрибуция,
• Ритейл,
• Управление складами,
• Транспорт,
• Банковская сфера и управление денежными потоками
• и т.д.

Чтобы начать обмениваться документами по EDI необходимо:

• получить номер GLN;
• выбрать вариант подключения (полная интеграция или Web-EDI),
• выбрать авторизованного провайдера EDI,
• осуществить подключение,
• начать работать.

Для более детального знакомства с технологией EDI и практикой ее применения приглашаем посетить наш семинар «Электронный обмен данными (EDI)»

• ОАО "Режевской хлебокомбинат"

  Раиса Рахимьянова, главный бухгалтер

  Системой EDI.Контур мы стали пользоваться с марта 2014 года. Для нас было очень важным полноценное внедрение системы, т.к объем поставок за 2013 год составил 11714 тонн, что предполагает большую загрузку специалистов и внушительный объем документооборота. Прием заказов по EDI существенно облегчил труд, особенно это девочки ощущали, когда происходил сбой по какой либо причине (однажды сбой случился в одной торговой сети).

  До сотрудничества с Контуром мы работали с другим провайдером, но сейчас нас полностью устраивают и сервис и тарифы. Процесс внедрения занял немного времени, хотя до сих пор происходят доработки, которые являются необходимым с учетом специфики работы нашего предприятия.

  С техподдержкой (горячей линией) мы еще особо не сталкивались, а вот ребята из внедрения и наш менеджер просто умнички!



Максим Коржавин, руководитель отдела ИТ

Наш переход на ЭДО обусловился не какими-то выгодами, а жизненной необходимостью: федеральные сети трактуют свои условия игры. Только в процессе работы приходит понимание того, что ЭДО — это хороший помощник в бизнес-процессе. Чтобы действительно ощутить всю прелесть и мощь этого инструмента, надо провести интеграцию своей учетной системы с ЭДО. В нашей организации это пока невозможно в связи с переходом на новую учетную систему 1С. Потому мы довольствуемся веб-платформой. Так как ЭДО — сфера новая в России, мы можем участвовать в улучшении и доработке платформы. Но уже сейчас вырисовывается удобный инструмент для коммуникации с нашими партнерами. Перед тем, как прийти в Контур, наша дорожка прошла через других провайдеров ЭДО. Не будем о них ничего говорить. Скажем, что конечная наша остановка — EDI от СКБ Контур. И мы этим довольны. Активно работать с СКБ Контура по ЭДО начали в середине 2013 года. К концу года переключили всех наших партнеров (торговые сети) с других провайдеров на EDI.Контур. А после стали подключать новые ТС. Нам предстоит еще интеграция с 1С. Потому работать и работать. А Контур с помощью своих специалистов умеет делать эту работу довольно приятной и комфортной (за что им человеческое «спасибо»).

В самом начале был намечен план работ, и в течение всего времени мы четко следовали ему. Все проблемы решались на ходу и быстро. Все это делает СКБ Контур безоговорочным лидером среди других провайдеров. Специалисты СКБ Контур больше нас заинтересованы, чтобы у нас все работало, как часы. Ну и, конечно, цены на услуги Контура самые низкие (причем в разы).
Контур научит не бояться новшеств! Потому мы с большим интересом готовы дальше плодотворно сотрудничать с ними и быть первыми в использовании их новых продуктов.

• Все отзывы

• Торговая компания "Кредос"

  Евгений Петренко, заместитель директора по развитию систем и технологий управления

  На сегодняшний день обмен EDI внедрен в полном объеме. Для разных сетей реализованы разные цепочки передачи документов.
  Существенный плюс компании СКБ Контур — это оперативность решения и организационных, и технических вопросов при подключении новых документов или новых контрагентов. Поверьте, мне есть, с чем сравнить. Специалисты по внедрению, технические специалисты и менеджеры — все реагируют быстро, достаточно четко и информативно на наши запросы.

  Самые важные задачи, которые для нас решает EDI.Контур — прием заявок от торговых сетей и отправка ответных документов. А сейчас еще мы переходим на обмен юридически значимыми документами.

  В целом, я доволен взаимодействием с компанией СКБ Контур и результатами проекта по смене провайдера.



Дмитрий Нефедов, руководитель отдела ИТ

Посредством EDI.контур удалось автоматизировать обработку заказов и перейти на обмен юридически значимыми документами.
В нашей компании учет ведется в программе 1С. Важной при внедрении EDI была настройка адаптера 1С для прямой загрузки из EDI в 1С. Мы работали с несколькими провайдерами по EDI, и у нас были проблемы в настройке адаптера 1С. При первом знакомстве с предложением СКБ Контур мы довольно скептически отнеслись к заявленной автоматизации. Адаптер 1С мы получили бесплатно, тогда, как другие компании взимали за это отдельную плату. Поэтому мы решили к одной из торговых сетей подключиться через СКБ Контур. Результат нас очень порадовал.

Адаптер в 1С был успешно запущен в работу. При внедрении системы специалисты Контура быстро реагировали на возникающие вопросы. В результате мы получили работающую автоматизированную систему, а тарифы при этом стали ниже, чем раньше.

Хочу отметить, что нам понравилась система работы с клиентами в СКБ. Можно позвонить своему менеджеру с любым вопросом. Менеджер всегда либо сам помогает, либо перенаправляет заявку другому специалисту. Также нас радует обратная связь. При закрытии любой заявки специалисты Контура всегда интересуются, все ли нас устраивает. Хочу сказать отдельное спасибо менеджеру Наталье Буториной.



ОАО "ПурагроУК"

Сергей Бурко, системный администратор

Уровень работы данного решения также находится на высоте, не без изъянов, конечно же, зато есть, к чему стремиться. Главными преимуществами я считаю простоту интерфейса и необходимость минимума операций для решения наших задач.

Надо сказать, у нас были свои «хотелки», которых не было в типовом варианте. Сотрудники СКБ Контур пошли нам навстречу и воплотили в жизнь все, о чем мы просили для удобства в работе. Более того, насколько я знаю, после эти доработки были включены в типовое решение, а значит пригодились не только нам. Отмечу, что специалисты по внедрению достаточно оперативно реагировали на мои просьбы.

И финансовый, и временной результаты порадовали нас в сравнении с тем, как обстояло взаимодействие с другим провайдером. Все это привело к тому, что было принято решение о переходе на СКБ Контур.

• Дмитрий Мамонтов, руководитель отдела внедрения бизнес систем

  Когда мы начали внедрять EDI в Кастораме, планировалось ограничиться работой с двумя независимыми EDI провайдерами. Однако, в ходе проекта мы приняли решение увеличить число EDI партнеров прежде всего для того, чтобы ускорить подключение поставщиков к EDI. Выбор был сделан в пользу СКБ Контур, который является одним из лидеров в данном направлении и уже работает с большинством наших поставщиков с другими торговыми сетями.

  Сейчас СКБ Контур активно работает с поставщиками — за несколько месяцев уже более 10% неподключенных ранее поставщиков присоединились к EDI обмену. Удерживая такой темп, мы планируем в ближайшей перспективе полностью перевести на EDI все заказы магазинов Касторама.



Торговая сеть "Красное & Белое"

Яна Кокорина, руководитель департамента автоматизированных информационных систем

« Красное и Белое» с марта 2015 года работает с провайдером СКБ Контур, который предоставляет услуги в работе с электронным документооборотом.

Сказать, что поток документов большой, наверное, не сказать ничего. И учитывая объемы работы не согласиться на электронный документооборот было бы не только финансово не выгодно, но и не целесообразно с точки зрения экономии рабочего времени.

Так же хотелось бы отметить оперативность решения запросов как организационных так и технических.



Медведева Анастасия, руководитель отдела по работе с клиентами

После перехода на EDI.Контур мы подключали одну сеть за другой. И нас устраивает уровень работы данного решения. Что касается уровня сервиса компании СКБ Контур, то я им довольна, поэтому систематически передаю на сопровождение наших ключевых клиентов.
Если говорить о преимуществах, то одно из первых — это то, что Контур быстрее, чем конкуренты настроил интеграцию в нашей 1С. Второе, не менее важное, — оперативность в решении наших вопросов. Третье — это клиентоориентированность Контура. За время нашего сотрудничества провайдер реализовали в своем модуле функции, которые были необходимы только нам. Четвертое — самостоятельность. Большая часть корректировок производится силами контуровских сотрудников с минимальным привлечением нашего IT -отдела.

Поэтому работу с Контуром я оцениваю на 5 из 5!



Концерн "Русский Холод"

В. А. Стойко, директор по ИТ ГК "Русский холод"

Хочу поблагодарить компанию ЗАО «ПФ «СКБ Контур» за оперативное внедрение EDI.Контур в филиалах нашей компании. Особенно хочу отметить профессиональный уровень подготовки коллектива и отдельно выразить благодарность менеджеру Владимиру Владимировичу Порохонько, который всегда откликается на обращения и успешно решает любой наш вопрос.



МПЗ "Доброгост"

Константин Стариков, системный администратор

В системе EDI мы работаем с торговыми сетями «Монетка», «X5 Retail Group », «Кировский», «Мегамарт», «Лента».

До заключения договора с Контуром мы работали с другим провайдером. Данное сотрудничество было крайне затратным для нас. Но это еще полбеды. Самое главное, что мы испытывали серьезные трудности в работе с модулем нашего провайдера. С нашей стороны требовались колоссальное количество ручного труда по обработке «автоматической» загрузки документов в 1С. Также нас совершенно не устраивала работа технической поддержки. Зачастую вместо ответов мы слышали только гудки в телефонной трубке. Сейчас мы довольны сервисом нашего провайдера. Вопросы решаются быстро, в крайнем случае какие-то проблемы можно решить через нашего менеджера. Что касается работы модуля, то он действительно хорошо работает. Нам удалось наконец автоматизировать процесс ввода данных в нашу учетную систему. В качестве пожелания можно сказать, что было бы удобно работать в дальнейшем со всеми торговыми сетями по безлимитному тарифу .



ООО ТД "Сыробогатов"

Куприянов Константин, программист 1С

Стоимость предоставляемых Контуром услуr ниже в сравнении с другими провайдерами, а гибкая тарифная сетка позволяет выбрать для каждой торговой сети подходящий тариф, исходя из объема документооборота. В данном сотрудничестве мы чувствуем баланс между универсальностью, скоростью и стабильностью работы модуля интеграции с товароучетной системой основанной на платформе 1С Предприятие 7.7. Любые возникающие вопросы, как при внедрении, так и при эксплуатации решаются максимально оперативно сотрудниками СКБ Контур, ни один вопрос не остается без ответа.